রেফারেন্স

9l6969 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

9l6969-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা আছে — আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিনীতি পরিবর্তনের নোটিশ
9l6969 9l6969 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু প্রযোজ্য আইন মানতে বাধ্য হলে ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে রিসেট কোড পাঠানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই শেষে আপডেট হবে।

শর্তাবলী বিষয়ক সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন — বেশিরভাগ প্রশ্নের জবাব কয়েক মিনিটের মধ্যেই দেওয়া হয়। ই-মেইলে বিস্তারিত সমস্যার বিবরণ পাঠালেও কাজ চলে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে বা যাচাই প্রক্রিয়ায় সমস্যা হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় রিপোর্ট করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

9l6969-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক নিয়মে তৈরি। তবে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনার সামনে আপডেট নোটিশ দেখানো হবে — সম্মতি ছাড়া এগোনো যাবে না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। না মিললে লেনদেন যাচাই হবে না এবং জমা বা উত্তোলন আটকে যাবে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এরকম ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।