রেফারেন্স

9l6969-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 9l6969-এর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি একসঙ্গে রাখা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যtথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিধিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
9l6969 9l6969-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করা হয় না। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টও একই সুরক্ষা স্তরের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ পেরিয়ে না এলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া মেলে। আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা — ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে এবং প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — শর্তাবলি ও আইনি প্রশ্নে সঙ্গে সঙ্গে সাড়া পাবেন। ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা আইনি দাবির জন্য ইমেইল করুন। লিখিত প্রমাণ হিসেবে এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মোবাইল ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলা উচিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার কাছে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

হ্যাঁ। আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

Rocket দিয়ে উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা এবং জমার সময় ব্যবহৃত একই নম্বর থেকে অনুরোধ করা বাধ্যতামূলক।